Toutes les commandes sont préparées dans notre atelier sous 4 à 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés et périodes exceptionnelles). Un email de confirmation d'expédition vous est envoyé dès la prise en charge par le transporteur, avec un lien de suivi.
— France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
— Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : 3 à 5 jours ouvrés
— Union européenne (autres pays) : 4 à 8 jours ouvrés
— Suisse et Royaume-Uni : 5 à 10 jours ouvrés (frais de douane à la charge du destinataire)
— Autres destinations : sur demande à hello@malia.care
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement, en fonction du pays de destination et du poids du colis. Les tarifs exacts vous sont communiqués avant validation de la commande.
Un numéro de suivi est fourni dans l'email d'expédition. En cas de retard inhabituel ou de difficulté de livraison, contactez-nous à hello@malia.care en précisant votre numéro de commande (#XXXX).
En cas de colis perdu, signalez-le-nous dans les 14 jours suivant la date d'expédition. Pour un colis endommagé, conservez l'emballage et envoyez-nous des photos à hello@malia.care dans les 48h suivant la réception, afin que nous puissions ouvrir un dossier avec le transporteur.
Toute erreur de saisie d'adresse doit être signalée immédiatement à hello@malia.care. Les frais de réexpédition liés à une erreur d'adresse non corrigée à temps sont à la charge du client.
Dernière mise à jour : mai 2026