Une question, un retour, un partenariat ?
Notre équipe vous répond personnellement sous 24h ouvrées, du lundi au vendredi.
Pour les commandes en cours, pensez à inclure votre numéro de commande (au format #1234).
Par email
hello@malia.care — réponse sous 24h ouvrées
Service client
Du lundi au vendredi, 9h–18h (heure de Paris)
Les questions qu'on nous pose souvent
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un email avec le lien de suivi dès l'expédition. Si vous ne le retrouvez pas, écrivez-nous à hello@malia.care avec votre numéro de commande.
Quels sont les délais de livraison ?
France métropolitaine : 2–4 jours ouvrés. Europe : 4–7 jours. Hors Europe : nous contacter.
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être non ouverts. Voir notre politique de retour pour la procédure.
Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui. Nos formules sont 100 % d'origine naturelle, sans eau, sans parfum de synthèse et non testées sur les animaux. En cas de doute, faites un test sur l'avant-bras 24h avant utilisation.
Faites-vous des partenariats ou de la presse ?
Oui. Écrivez-nous à hello@malia.care avec "Partenariat" ou "Presse" en objet.